我司堅持“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨
(1)嚴格履行合同中的各項條款,保證按質按期交貨;
(2)在質保期內出現(xiàn)質量問題,我方負責維修、調換;
(3)如果使用過程中出現(xiàn)疑問,供方在接到需方反應后將立即予以答復,如需現(xiàn)場處理除去特殊情況中國大陸范圍內可以24小時到達;
質量保證
1.我司對外購配套零部件設備質量負責,對采購的零部件設備進行嚴格的質量檢驗,交貨時向買方提供其產(chǎn)品質量合格證書及有關安裝使用等技術文件資料。
2.我司保證提供的設備是全新未使用過的,經(jīng)過嚴格的工廠性能試驗和質量檢測。保證提供的設備經(jīng)過正確安裝,正常操作和保養(yǎng)性況下,運行安全、可靠。
3.在合同規(guī)定的質量保證期內,我司對由于設計、制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障,我司免費修理或更換有缺陷的設備,以達到技術條件規(guī)定的要求。質量保證期外,我司對提供的設備實行有償終身維護。
用戶服務
1.對于設備故障的投拆,在接到用戶投拆的4小時內響應用戶的維護需求,除去特殊原因24小時內到達現(xiàn)場排除設備故障。不管何時、何地,我司保證將以最快的速度響應用戶的要求,為用戶解決設備存在的問題。
2.我司工程技術人員在設備的安裝、調試結束后,給現(xiàn)場操作人員進行培訓,主要是安裝、使用及維護方面的知識,使現(xiàn)場操作人員能夠正確操作設備和設備的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。